Saiba a importância de saber as preferências e gostos de seus clientes, e você consegue analisar essas informações tendo um banco de dados.
Por Bettina Michalak – Médica Veterinária – CRMV-SC 5069
Saber o que as pessoas gostam facilita muito a vida de quem quer vender.
Por exemplo, alguma vez você já pesquisou no Google por algo, e durante as próximas semanas só apareceram anúncios daquilo para você?
Pois é, até mesmo as ferramentas digitais ao descobrirem o que te interessa, mostram cada vez mais coisas relacionadas a isso.
E por que isso deveria ser diferente em nosso ramo de Alimentação Natural para Cães e Gatos ou na Confeitaria Pet?
Ter um banco de dados na sua empresa irá facilitar suas vendas
Sendo assim, faça um banco de dados, comece a pegar informações desses clientes, reunir tudo, até mesmo em uma planilha de Excel se você não tiver um software de gestão de clientes.
Pois todas essas informações vai ajudar você a definir o seu cardápio, quais são os seus produtos e vai deixar você não gastar energia em coisas que levam muito tempo e têm pouca saída.
Você já vai ter essa percepção mais clara quando entra em contato com seu cliente e isso irá facilitar o processo de vendas.
Além disso, na Chef di Animale costumamos fazer muito isso com os conteúdos, direcionando sempre para assuntos que interessam mais as pessoas.
E é assim que você faz também com o produto, esteja sempre disposto a ouvir os seus clientes.
Pois isso além de te ajudar na definição do público-alvo, ao entendimento dos desejos deles, vai te ajudar também na credibilidade, fidelização e autoridade.
Na Comunidade Chef di Animale orientamos os nossos alunos sempre fazer esse controle, nem que seja manual.
Até por questões de fidelizar o seu cliente, anotar a data do aniversário dele e quando se aproximar a data enviar mensagem a fim de vender um bolo de aniversário.
Lembrar do nome do seu cliente é muito importante, ou enviar algum biscoito personalizado com o nome dele em algum pedido.
São diversas formas que podemos aproveitar essas informações, por isso é muito importante que você faça essa captação de dados.
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