Aprenda fazer um banco de dados dos seus clientes

Aprenda a fazer um banco de dados dos seus clientes na Confeitaria para cães e gatos, e entenda a importância que isso tem para impactar suas vendas.

Por Bettina Michalak – Médica Veterinária – CRMV-SC 5069

Saber o que as pessoas gostam facilita muito a vida de quem quer vender.

Por exemplo, alguma vez você já pesquisou no Google por algo, e durante as próximas semanas só apareceram anúncios daquilo para você?

Pois é, até mesmo as ferramentas digitais ao descobrirem o que te interessa, mostram cada vez mais coisas relacionadas a isso.

E por que isso deveria ser diferente em nosso ramo de Alimentação Natural para Cães e Gatos ou na Confeitaria Pet?

Sendo assim, faça um banco de dados, comece a pegar informações desses clientes

Reunir tudo, até mesmo em uma planilha de Excel se você não tiver um software de gestão de clientes, pois todas essas informações vai ajudar você a definir o seu cardápio.

Você pode fazer seu banco de dados em um sistema financeiro, caso tenha, em planilha do Excel, ou então de forma manual.

As principais informações que você deve ter dos seus clientes são:

• Nome do tutor e do pet;
• Data de aniversário do pet;
• Petisco favorito do pet;
• Sabores preferidos do pet;
• Número de telefone;
• Idade do pet.

 

Com essas informações você pode estar enviando promoções, novidades, novos produtos, diretamente para o número do tutor.

Mandar mensagens nominais é um grande diferencial, quem não gosta de ser lembrado não é mesmo?

E tendo a data de aniversário do pet, você pode programar de enviar mensagens próximo a essa data para oferecer os bolos de aniversário ou kits de aniversário.

Caso você consiga fechar um pedido de aniversário, procure sempre mandar um brinde, afinal é o aniversário do seu cliente.

Na Comunidade Chef di Animale orientamos os nossos alunos sempre fazer esse controle, nem que seja manual.

Lembrar do nome do seu cliente é muito importante, ou enviar algum biscoito personalizado com o nome dele em algum pedido.

São diversas formas que podemos aproveitar essas informações, por isso é muito importante que você faça essa captação de dados.

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